随着数字支付的发展，数字化、网络化的来临。如今，消费者热衷于在网上购买日常用品，这样的方式直接影响到了实体店的销售情况。但在利用消费者的在线购物行为方面，有些行业尚未突破瓶颈。改变消费者的购物行为是一个不小的挑战，只有优化他们的在线购物体验才有办法解决这个难题。

客户体验决定一切

任何电商网站最重要的特征之一，就是提供一站式体验，它能让顾客轻松地浏览你的网站。你可以充分利用如网站分析工具它能够帮助你追踪顾客的购物旅程，并找出你的网站中可能存在的、那些最终阻止顾客完成购买的阻碍。提供一个完整的平台内体验也很重要，这样消费者就不会离开你的站点，去其他站点寻找他们所需产品的信息。

良好购物体验的一个核心点，就是尽可能简化购买过程。因为每个顾客在挑选过后，不希望在进行繁琐对的购买过程，毕竟人都是懒的。Barilliance是一家提供网站个性化技术的公司，该公司的数据显示，2017年的购物车放弃率超过了78%。该平台提供了一些如何优化购物车体验的技巧，包括为消费者提供透明定价，这样他们就可以知道所需支付的具体数额；也包括多种配送选项，方便解决每个顾客的个人紧急出货情况。通过保存支付选项和优化移动购物体验来加快结账速度。

重视网站设计

在建立品牌体验时，有吸引力的设计、成熟的系统开发和经过详细考虑的顾客购买途径三者应该是密不可分的。品牌和网页设计应该可以给人一种连贯的观感，整个购物过程都应该贯穿着干净、简洁的体验。

好的网站设计，就能让消费者轻松地浏览他们想要的产品，这对于一个提供大量不同种类的产品的网站来说，应该要提供一个过滤选项，让顾客可以选择特定类别来寻找产品，而不是在大量的选择中迷失方向。如果你想要解决设计问题，没有一种解决方案是简单的，但是为了确定最佳的设计方法，很重要的一点是你需要了解你的受众群体。

网站自身产生价值

网站应该能够为客户带来价值，比如视觉上的享受，心理上的满足，或者其他，最重要的是客户愿意去浏览网站。使得品牌比产品的价值更重要。消费者正试图与他们选择购买的品牌建立更深层次的联系。拥有博客、视频教程或常见问题解答部分等内容，可以让消费者获得关于相关主题更深入的信息，并在获得忠实客户基础方面发挥重要作用。

互动更容易

顾客在购买过程中遇到阻碍，而且还不能方便地与客服取得联系，没有什么比这更令人沮丧了。你应该确保网站上“寻求帮助？”这类标语下的电话号码、邮件地址和实时聊天选项可以很容易在平台中找到。在网上购物时，消费者会希望获得与传统实体店类似的体验。这包括顾客在需要的时候可以寻求帮助，或者在购买之前能够品尝或试用产品。

可评论的平台

顾客会想知道其他消费者对你的产品有什么看法。你可以在你的网站上允许他们能够留下评论或者提供一个评论系统。这个工具还可以帮助你收集来自顾客的反馈信息，帮助你调整服务或改进产品。

以上就是如何优化电商网站的方法，也是带来优质的顾客体验的关键，如果企业在提升你的在线业务上想要成功，就需要有一个针对性、可持续发展性的方案策略，这包括了解你的分析方法，提升你在移动平台上的扩展，以及管理你的营销策略和支出。所以上海琢本网络科技有限公司提供专业的企业发展解决方案，为企业的线上+线下发展提供“助力”。